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        后勤集團開設1234報修服務熱線
        2013-03-25 10:12  

         

        為方便學校各部門、教師及學生各類報修,提高后勤服務效率,后勤集團決定整合集團各部門服務電話,開設1234綜合報修服務熱線。

        后勤集團綜合報修服務電話: 62201234,實行集中受理、協調處理、限時辦理的工作機制。

        一、集中受理。服務熱線62201234一個號碼對外,全天開通,無休息日,工作時間:8:00—21:00時。人工接聽,集中受理、轉辦、督辦報修事項。

        二、協調處理。1234熱線可協調督促后勤集團各服務部門,對于承接的責任不清、涉及多個部門的熱點難點問題,通過熱線進行協調處理。進而改善服務效率,提高有效工作時間。

        三、限時辦理。1234熱線報修服務及時接收并轉辦各種報修請求,并在規定時限內反饋辦理結果。以3個工作時為基準,根據具體情況,反饋時間會有上下浮動。

        后勤集團高度重視1234服務熱線,并將其視為改善后勤服務質量,增進與學生溝通的重要渠道。62201234熱線即日開通,集團將積極協調各部門,確保熱線高效、有序地運行。

         

                                       

                                 

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